「我喜歡和夥伴們一同享受工作的快樂與挑戰！」 ——台南夥伴　小茹

 　　「夥伴側寫」系列帶你一同深入了解起士公爵夥伴故事。這一次，小嵐採訪到了台南門市夥伴小茹。個性活潑開朗，對工作充滿熱情的小茹，讓小嵐印象相當深刻！在服務的過程中，她總把顧客當朋友，用心的、無私地將自己對於起士公爵甜點的喜愛傳遞給顧客。

　　私下的小茹有時相當搞怪風趣，與永康團隊的夥伴們感情也很好～小嵐真是佩服她工作時滿滿的活力，面對諸多任務也還能保持熱情，和團隊一同迎接一次又一次的挑戰。在採訪的言談中，真是覺得小茹十足具備起士公爵甜點大使溫暖、熱情的風範呢！難怪這麼多顧客喜歡她。一起來看看小茹的故事吧！

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Q1：小茹的專業背景是什麼呢？和起士公爵又是在何時相遇的呢？

　　大學時就讀美術相關科系，我是在今年過年前加入起士公爵。當時在網路上偶然看見起士公爵，於是搜尋了一下了解公司背景，覺得很驚艷，怎麼會有甜點是以健康為出發點去製作的，而且也很喜歡土地永續發展的概念，剛好又有職缺，經過面試後就順利的進來了，哈哈哈。

（延伸閱讀：「在這裡，讓我學到：『對』的事情就要一直堅持下去！」台南門市夥伴小儀）

Q2：在起士公爵裡，小茹覺得自己扮演著什麼樣的角色？

　　我覺得應該是很像傳教士的角色吧，哈哈哈～ 把公司「純粹、土地、永續」的理念傳達給顧客，把商研組夥伴精心製作的美味甜點介紹給顧客，讓來購買甜點的顧客吃得安心又健康！

Q3：那妳在服務顧客時，還想帶給他們什麼樣的美好體驗呢？

　　希望給想吃甜點但又怕有負擔的顧客，一個歡樂的時光。很常有一個經驗是，和親朋好友吃完大餐或甜點後，他們就會說：「糟糕，今天晚上要多運動十分鐘消耗熱量了！」或是隔天要少吃一點控制血糖之類的……。

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　　有時候會覺得偶爾大吃一下放縱自己也不行，還要控制飲食，覺得人生很難。現在有了起士公爵無添加、低熱量的蛋糕，終於可以放縱了！（但還是要酌量食用唷！）

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Q4：小茹的真的將起士公爵的理念貫徹在服務當中呢！這一路走來，妳對起士公爵堅持的品牌理念有什麼特別的想法嗎？

 　　覺得我們能堅持做到「給顧客品嚐到最真實的食材的味道」，真是一件不容易的事情。尤其甜點師傅們侷限於食材不做多餘的添加，又要有好吃的口味真的是非常厲害！大家要好好愛惜食物，把蛋糕吃光光唷！

Q5：那麼在服務顧客的過程中，小茹曾遇過什麼讓妳感動的事？

　　之前母親節期間，有一位爸爸打電話來訂購彌月試吃，是我為他服務的。然後之後爸爸確定要訂彌月蛋糕也打電話來，剛好又是我接到電話，於是要跟爸爸加line傳遞資訊比較方便，但他說可不可以用臉書的訊息？因為他沒有line。可是又怕傳訊息後換成其他客服服務他，因此還特地問了我的姓氏，傳訊息時的第一句話就先確定是不是我本人，覺得爸爸超可愛的！

▲私下的小茹有時相當搞怪風趣！

　　中間經歷過禮卡排版、資訊核對，到蛋糕全部完整出貨到爸爸的親友手中。全部完成後，爸爸很鄭重的在臉書回覆說：「真的很謝謝X小姐的幫忙，讓我順利完成彌月禮盒的訂購。」看到這句話的當下覺得一切的辛苦都值得了，雖然服務是我們份內的事情，但是收到顧客的感謝回饋真的讓人很感動！而且爸爸人超體貼的，因為媽媽忙著照顧小孩，彌月幾乎都是爸爸在接洽處理，是個滿分的好老公好爸爸，哈哈哈。

（延伸閱讀：「看見寶貝的笑容，再多的辛苦都值得了。」 -彌月媽媽專訪特輯 依珍媽咪）

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Q6：據小嵐所知，永康團隊感情非常好！小茹在和夥伴相處的過程中，最開心的事是什麼呢？曾經有哪位夥伴也讓妳刻感動？

　　每天上班其實都滿開心的（尤其是業績好的時候）雖然事情有時比較多，但是每位夥伴都很可靠很給力！尤其小君店長很常接收我的一堆無厘頭的問題，以及小歡、小儀會在我忘東忘西的時候提醒我，幫助我一起完成任務，真的非常感謝大家。

（延伸閱讀：「讓我們以甜點，記住美好的當下。」 ㇐㇐專訪小君店長）

▲永康鐵粉活動，永康夥伴們和粉絲都玩得相當開心，謝謝大家的支持！

Q7：在起士公爵的這些日子，曾經歷過什麼讓小茹印象最深刻的活動或是事件？

　　猶記得母親節的時候超級忙碌，門市的電話一直響，訂單超級多，蛋糕根本來不及製作。整個公司全體總動員幫忙製作，商研夥伴們生產製作，我們幫忙脫模包裝以及宅配出貨，那幾天都忙到半夜十一、十二點，雖然很累，但是大家一起奮鬥打拼的感覺非常好！

▲小茹和伙伴們一同參與戶外上班日，到屏東探訪　浤良食品　鹹蛋黃。

Q8：這麼多甜點中，你自己本身最喜歡哪一項甜點呢？為什麼？

　　母親節檔期與「果物配」合做的紅心芭樂乳酪蛋糕！一開始聽到芭樂加乳酪有點嗤之以鼻，覺得搭起來應該很奇怪吧。殊不知，在吃到商研組夥伴製作的第一次成品時讓我驚為天人啊！兩種味道意外的很搭配，芭樂加乳酪，迸出新滋味！但它上架時間非常的短暫，很快就暫別舞台了，我還來不及買，嗚嗚⋯⋯

（經典回顧：起士公爵X果物配 紅心芭樂乳酪蛋糕獨家上市！）

▲嚴選高雄燕巢紅心芭樂，友善農法種植，果肉清脆甘甜！

Q9：小茹在工作期間有沒有特別想感謝的人呢？也跟我們聊聊從剛開始進來至今的心境轉變吧！

　　感謝起士公爵的每一位顧客，每位客人都有不同的個性以及不同的意見，很感謝他們的回饋與支持，讓我對於服務這塊有更多的磨練與進步～

 　　我也從一開始從什麼都不懂，對於什麼事情或突發狀況都很害怕的新人，到現在處理業務已經很上手，面對各種狀況也不會太慌張，深深覺得我自己好像有變厲害一點點了！

Q10：最後，給起士公爵一段勉勵的話或是給自己未來一點鼓勵吧！

　　一起繼續保持滿滿的活力吧！也期待為更多喜愛起士公爵的顧客服務！

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